Returpolitik

Returpolitik

ÆNDRE ELLER ANNULLER DIN ORDRE
Hvis du af en eller anden grund har brug for at annullere din ordre, kan du kontakte os på contact@iconicawear.com. Vi kan desværre ikke foretage ændringer, når først din ordre er afsendt.

BYTTE STØRRELSE

Har du bestilt den forkerte størrelse, er det let at ændre. Du har 30 dage fra den dag du modtager din pakke til at anmode om en størrelsesændring. Kontakt os på contact@iconicawear.com, så hjælper vi dig. For at kunne ændre dine varer til en anden størrelse, skal varerne være ubrugte og i samme stand som du modtog dem. De skal også returneres i den originale emballage.

Vores byttepolitik er gyldig i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde dig en ombytning.

RETUR & REFUSION
Dit første par ICONICA menstruationstrusser er dækket af vores 60-dages tilbagebetalingsgaranti. Det betyder, at du kan bytte dit første par til en anden størrelse eller få fuld refusion inden for 60 dage. Køber du mere end et par trusser i én ordre, kan du bytte alle trusser til en anden størrelse, hvis de ikke passer.

60 dages tilbagebetalingsgaranti
Vi har 60 dages tilbagebetalingsgaranti, så du kan prøve vores undertøj uden problemer. Det betyder, at du har 60 dage til at beslutte dig for, om du vil returnere dit produkt(er) fra det tidspunkt, du modtager din pakke. Hvis du på noget tidspunkt i løbet af de første 60 dage beslutter dig for, at du ikke er 100 % tilfreds med trussernes funktion, kan du returnere dem for fuld refusion.

Bekræftelser af vores 60-dages tilbagebetalingsgaranti
For at kunne bruge vores 60-dages tilbagebetalingsgaranti, kan du bruge et par trusser i en periode på 60 dage. Hvis du har bestilt mere end et par trusser i én ordre, skal de resterende trusser være ubrugte og i original stand, egnet til videresalg.

For at være berettiget til refusion skal dine varer returneres i den originale emballage. Det brugte par skal vaskes, tydeligt mærkes som "brugt" og pakkes adskilt fra de øvrige varer.

Vores politik er gyldig i 60 dage. Hvis der er gået 60 dage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion.

Returneringsomkostninger
Det er kundens ansvar at betale for returneringsomkostninger. Kunderne er ansvarlige for returneringen, indtil vi har modtaget og registreret den, så gem altid din portokvittering. Ingen porto eller leveringsgebyrer refunderes. Vi anbefaler, at du vælger en sporet service, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

For at starte en returnering, kontakt os, og vi vil give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din returnering. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Send en e-mail til contact@iconicawear.com med følgende oplysninger:

- Dit ordrenummer
- Navnet på den eller de varer, du ønsker at returnere
- Årsag til tilbagesendelse

Bemærk! For at fuldføre din returnering og tilbagebetaling kan vi kræve en kvittering eller købsbevis, hvis vi finder, at vores oplysninger ikke er tilstrækkelige.

TILBAGEBETALE
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis returneringen godkendes, vil din refusion blive behandlet inden for 10 dage.

Der er situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

Alle varer som ikke er i original stand, er beskadigede, mangler dele af ordren og varer som returneres mere end 60 dage efter levering.

Forsinkede eller udestående betalinger
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Så kontakt din bank. Der er ofte en sagsbehandlingstid, før en refusion foretages. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@iconicawear.com.

SKADER OG PROBLEMER
Tjek din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare. Vi vil evaluere og rette problemet. Kontakt os venligst og vent på yderligere instruktioner, før du returnerer varen.

Send en e-mail til contact@iconicawear.com med følgende oplysninger:

- Dit ordrenummer
- Navnet på den vare, der er beskadiget
- En beskrivelse af skaden
- Billedbevis for skaden
- Hvis din pakke blev beskadiget under leveringen, tag og gem billedbevis på dette